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13 Dec

Assicurazioni online, il mercato cresce

6 marzo 2009
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Cresce il mercato delle assicurazioni online con un incremento nel 2008 di circa il 17%.

I dati sono stati diffusi dal Rapporto b2C Netcomm della scuola di management del Politecnico di Milano.

Un dato sintomatico di quanto le compagnie stiano cercando di ampliare il mercato online facendo leva sul prezzo che rimane il principale driver di scelta per l’utente; inoltre l’aumento del tasso di rinnovo delle polizze del canale online si sta portando sempre più vicino al valore medio del canale tradizionale.

"Nel 2008 il mercato delle Assicurazioni on line torna a crescere con tassi a due cifre dopo la sostanziale stasi fatta registrare nel 2007 e si supera la soglia del milione di polizze stipulate online", ha spiegato Alessandro Perego, responsabile scientifico dell’Osservatorio B2c Netcomm. "Il comparto fa registrare sia alcuni ingressi importanti a testimonianza di un rinnovato fermento al suo interno, che un ampliamento del portafoglio servizi offerti non piu’ limitato alle sole Assicurazioni Rc Auto, ma esteso alle assicurazioni vita, polizze famiglia, abitazione e viaggi".

"Quasi tutte le principali compagnie assicurative hanno investito in due direzioni", ha aggiunto Perego. "Da un lato nel miglioramento dell’usabilità dei siti web, sia nei contenuti presentati sia e soprattutto nelle funzionalità del preventivatore, attraverso percorsi personalizzati, introduzione di nuovi strumenti di supporto, "rifacimento delle interfacce grafiche e integrazione con il database della motorizzazione per snellire le operazioni di inserimento".

Dall’altro, ha concluso Perego, "nel miglioramento dei processi di interazione con il cliente nell’ottica di un rafforzamento della fiducia e della sensibilizzazione dei consumatori verso il canale on line".

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